Business Process Management

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Le Business Process Management (BPM), ou Gestion des Processus Métiers^[1], permet d’avoir une vue d’ensemble de processus métiers^[2] de l’organisation et de leurs interactions pour les optimiser et les automatiser autant que possible. Pour ce faire, il faut analyser le fonctionnement réel de l'entreprise afin de le modéliser informatiquement, par exemple avec le formalisme BPMN et les outils associés. Dans une deuxième étape, les processus automatisés, même partiellement, font l'objet d'un monitoring (Cf. Business Activity Monitoring) qui permet d'identifier les restructurations à entreprendre.

Les objectifs du BPM sont d‘apporter à l’organisation une valeur supplémentaire en améliorant sa performance^[3], sa productivité et une qualité du service au client. De ce fait, le BPM rend les organisations plus efficientes selon les promoteurs de ses outils^[4].

↑ « Qu'est-ce que le BPM ? », sur Piloter.org (consulté le 9 décembre 2014).
↑ « les grands principes de la démarche bpm », sur techniques-ingenieur.fr (consulté le 9 décembre 2014).
↑ « La performance globale de l'entreprise et son pilotage », sur u-bordeaux4.fr (consulté le 9 décembre 2014).
↑ « Améliorer l'organisation avec le BPM », sur bizzdesign.fr (consulté le 9 décembre 2014).

[1] « Qu'est-ce que le BPM ? », sur Piloter.org (consulté le 9 décembre 2014).

[2] « les grands principes de la démarche bpm », sur techniques-ingenieur.fr (consulté le 9 décembre 2014).

[3] « La performance globale de l'entreprise et son pilotage », sur u-bordeaux4.fr (consulté le 9 décembre 2014).

[4] « Améliorer l'organisation avec le BPM », sur bizzdesign.fr (consulté le 9 décembre 2014).

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